Customer Service Representative - Banking (Full-Time, 5-Day Work Week)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Representative di sektor perbankan dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini menawarkan jam kerja 5 hari dengan shift 8 jam dan termasuk gaji yang kompetitif.

Di PERSOL, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan terbaik di Bali. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta membantu mereka dalam berbagai transaksi perbankan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu pelanggan dalam berbagai transaksi perbankan, termasuk pembukaan rekening, deposito, pinjaman, dan lainnya.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan tepat dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Melaporkan masalah atau masalah operasional ke manajer atau tim terkait.
• Menjaga keamanan informasi pelanggan dan data perbankan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan program edukasi perbankan.
• Membantu dalam peningkatan layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative di sektor perbankan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift 8 jam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait